條款與細則
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條款與細則

訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。

送貨方法

  • 所有商品均可以選擇以下列四種途徑寄取
    • 免費於本公司之自提點自取
    • 順便智能櫃
    • 到付寄出 - 順豐站/ 工商地址/ 住宅/ 偏遠地址
    • 大型物品(如家電、家具等),則會有個別運輸安排
  • 請注意:除免運費優惠以外,其他自選送貨項目一律為到付處理, 因此客人於本團訂單上有關運費一欄,收費會顯示為零,代表運費將會由物流公司直接收取
  • 我們會與本地不同的物流公司合作,務求盡快把貨品送到客人手上。

免運費訂單之條件及安排

  • 由 17/08/2018 開始,單一訂單貨品總數達五件或以上,或訂購某部份指定貨品,均可享獲得免運費優惠。
  • 而免運費優惠所受惠之送貨地址,只適用於順便智能櫃。
  • 如屬於不同訂單號碼之貨品,恕不設夾單寄出。
  • 免運費訂單只限首次派送,並只接受貨品以「全單」形式寄出。
  • 如客人要求分單派件/ 選擇以「現貨先出」/ 若首次派件失敗等...從中額外再產生的來往運費將會以到付形式由客人承擔支付
  • 免運費優惠之詳情以下單時的個別商品描述為準則。
  • 不設夾貨品, 會分開獨立寄出, 不會跟訂單內其他貨品一同出貨及不包括於買滿5件包智能櫃優惠內, 如購買不設夾貨品, 建議分開訂單訂購

非免運費訂單之送貨安排

  • 如客人單一訂單貨品總數未能達到五件或以上,或訂購某部份受限制之貨品,均會默認以到付寄出處理。
  • 如客人於自助下單時選用順豐服務,除非訂單已達到特定免運費優惠政策之條件,否則一律以到付形式寄出而不另作通知。
  • 受限制之貨品: 有品質期限的貨物 (e.g. 食用期短之食品) 或體積較大而未能放入智能櫃的貨件等 未能受惠於免運費優惠政策,並會獨立處理。
  • 一切以商品描述/Facebook post 作準;詳情請參閱個別商品描述。

有關「現貨先出」或「全單寄出」之送貨安排

  • 由於預購貨品貨期不一,客人可於下單時自行選擇以「現貨先出」或「全單寄出」方式寄取貨品。
  • 如選擇了「現貨先出」,本團會默認以分批寄貨方式來處理。例如,訂單中部份貨品未到港,本團會將同一訂單中的現貨貨品先以客人選擇之運輸方法去寄出,餘下未到港之貨品將會分批再寄出,運費會需由客人支付。
  • 而免運費優惠亦只受惠於單一訂單之首次寄貨,任何其他因分批寄件而產生的物流收費,均會以到付形式處理,並由客人支付。
  • 如選擇了「全單寄出」,本團會待單一訂單中的所有商品集齊到港後,再一併包裝寄出。
  • 請注意:來自全球不同國家的貨期有早有遲,亦有機會受到供應商影響或物流方面之問題,而導致延遲抵港。身為代購者之角色,本團會盡力協助,但亦不擔保完全沒有延遲之風險。介意者下單前請三思,恕不接受急單

有關寄貨

  • 如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本團,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

貨件損毀之處理方法

  • 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本團會協助客人向順豐追討但不會賠償。
  • 本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本團自提點自取

順便智能櫃使用需知

  • 位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機,我司可代為客人聯絡順便公司並要求改送第一櫃機,如有需要,敬請聯絡客服。
  • 如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本團未能負責。
  • 當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
  • 當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後48小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
  • 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
  • 因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。
  • 若本團於出貨時發現客人所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,我們會以Facebook Messenger/ 致電/ 電郵通知並安排其他寄貨途徑。
  • 若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議客人請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。
  • 如須要了解更多順便智能櫃的最新自取地址及時間,請按此


本司自提點使用需知

  • 為方便大家,Shopping TaiTai 於葵芳及屯門各開設了一間自提點。
  • 由於公司貨倉存放位置有限,客人請於收到本團到貨電郵通知後的 10 個工作天內到門市自取 。
  • 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。
  • 如須要了解更多自提點的地址及時間,請按此

合作伙伴自提點及本地快遞使用需知

  • Shopping TaiTai 與早晨快信有限公司(link) 合作提供全港五個自提點 (旺角長沙灣荃灣觀塘及灣仔) 及本地快遞服務。
  • 運費將由早晨收取。
  • 自提點收費為首兩公斤HK$ 13,其後每公斤收費 HK$ 4。
  • 本地快遞收費 (有待更新)
  • 材積計算公式: 長 x 寬 x 高(CM) ÷ 6,000(CM),材積重與實體重擇其最大者計價。
  • 貨件到達自提點後,客人將會收到早晨發出的SMS 及我們的溫馨提示電郵通知客人領件。
  • 客人可用 SMS或我們的電郵領取貨品, 自提點的免倉期是由SMS發出後的七個工作天計算(星期日及公眾假期外),煩請收到SMS/Email後盡快領取貨件以避免產生額外每天$5的存倉費. 該款項由早晨快信收取。
  • 如有任何爭議,早晨保留最終之決定權。
  • 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。

  • 客人結賬時可選擇使用銀行轉賬, HSBC Mobile PayMe 或信用卡/Apple Pay 付款。

    銀行轉帳

    • 於建立訂單後,客人必須3天內完成轉賬並前往 upload.shoppingtaitai.com 中上傳已轉賬的銀行收據或截圖,結賬時的款項與銀行轉賬的款項必須一致,否則不予處理及將影響發貨的流程。
    • 於收到客人上傳的收據後,我們需1-3個工作天與銀行核對款項。如成功核實, 客人的訂單狀態會由<處理中> 轉成 <已確認> 及收到我們的電郵通知, 客人亦可於帳戶中的<訂單>查詢最新訂單狀況。

    轉賬資料

    轉數快 FPS:   8705782

    銀行名稱: HSBC 
    名稱: ARIA HONG KONG LIMITED
    賬號:747-055101-838

    銀行名稱:中國銀行
    名稱:Shopping TaiTai Limited
    賬號: 012802-1038-1743

    • 如因銀行轉賬而產生的手續費,所有額外費用均由貴客承擔,敬請留意。
    • 暫不接受P2P等付款apps付款。

    信用卡 / Apple Pay

    • 閣下可以使用Visa、Master, American Express等信用卡或Apple Pay電子錢包支付有關訂單金額,我們將收取訂單金額的2.9% 的手續費。
    • 我們使用Stripe作為我們的Payment Gateway。 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統,我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。

    Shopping TaiTai 購物金

    • 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。
    • 結賬時可以使用但不可以提現 。
    • 會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。
    • 會員登入後,可以點選目錄進入「商店購物金」的頁面查閱商店購物金的餘額及使用記錄。
    • 請留意有限期限,逾期後所有商店購物金會自動清零及不會獲得補發。

    如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,Shopping TaiTai 將會一律報警處理。

    退款安排

    • 不設現金退款服務。
    • 如因供應商船期 / 貨期延誤,不設退款。
    • 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。

    退貨安排

    • 如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。

    步驟
    1. 通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger or email at info@shoppingtaitai.com
    2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
    3. 選擇親身前往本司葵芳自提點進行退貨(不提供即時換貨)或以順豐把貨品退到葵芳自提點
     
    退貨地址: 葵芳葵豐街2-16號 鍾意恆勝中心3樓301室

    可供退換的貨品
    1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞

    不接受退換的貨品
    1)      無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
    2)      客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等
    3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品
    4)      收貨後超過 7 天或以上的貨品
    5)      部分貨品已標明不提供退貨服務
    6)      貨品因運送過程中的任何損毀

    退換所產生的運費及時間
    1)      貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費Shopping TaiTai 恕不負責。

    貨品如在退貨其間有損壞或遺失,Shopping TaiTai 恕不負責。
     
    退換貨品時的缺貨及退款銀碼
    本公司為中間代購者角色,會盡力保障貨品來源及品質
    但始終貨品由廠商所製,質量未能夠由我方所控制
    如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本團未能因此而退貨退款。
    個別問題則可私訊再議,謝謝。

    我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。

    所有更換貨條款Shopping TaiTai 有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,Shopping TaiTai 保留最終決定權。

    Shopping TaiTai 保留最終的決策權利