冷凍食品購買、送貨及退款條款

購買及送貨條款
1. 凡於 Shopping TaiTai LTD. (下稱 Shopping TaiTai) 購買滿 6 件產品,即可以享有免費送貨上門服務;如訂單少於 6 件產品,則每單需收取 HK$60 運費。
-請注意每張訂單只限單一送貨地點。
-每張訂單上限為 20 件貨品。
-免費送貨上門服務不包括下列不適用服務範圍之地區

2. 送貨服務範圍: 適用送貨服務範圍:
- 香港島
- 九龍
- 新界
*凡沒有升降機服務之送貨地址,運輸司機只送到送貨地址樓下交收而需要進入村口之送貨地址,運輸司機只送到村口交收

不適用送貨服務範圍:
- 離島區 (包括且不限於:南丫島、長洲、坪洲、馬灣、迪士尼、愉景灣、東 涌市中心、大嶼山、大澳、昂坪、機場、梅窩等)
- 所有郊野公園範圍、所有渡假屋、貨櫃碼頭
- 禁區:任何管制區域(沙頭角禁區及南大嶼部份區域)、有特別路面限制及禁 止貨車進入之地區。

部份偏遠地區客人可選擇自費凍送服務(新夏暉):
- 東涌及馬灣 (運費 HKD60)
- 愉景灣 (運費 HKD60)
- 南大嶼山、梅窩、大澳、昂坪 (運費 HKD60)

(由於以上部份地區道路狹窄,車輛無法駛往,客人或需視乎需要安排到附近地點交收:梅窩渡輪碼頭對開位置、梅窩市政大廈、大澳巴士總站公共停車場、昂坪公共停車場)
*凡沒有升降機服務之送貨地址,運輸司機只送到送貨地址樓下交收而需要進入村口之送地址,運輸司機只送到村口交收
* 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院、殯儀館不設上門派送 服務,需請客人在門口交收。 **如欲了解更多有關凍送服務詳細資訊,請客人到新夏暉官網自行查閱。

3. 地區送貨日程:
- 荃灣、葵青區:星期一至星期六
- 屯門、元朗、新界:逢星期一、三、五 - 九龍區:逢星期二、四
- 港島區:逢星期二
- 將軍澳、西貢區:逢星期六



送貨時間:
- 每天 9:00am-5:00pm (以上時間只供參考,實際需按當日情況而定)
- 運輸司機會依據每天送貨地區而安排每位客人的送件時間,客人會在收貨前兩小時收到司機電話確認通知。
-倘若客人未能於約定送貨時段內收取貨品,首次情況下,訂單將會被退回 倉庫,並依據該地區的下一個送貨日進行補送,補送服務只限一次。倘若再 次因客人個人原因補送失
敗,訂單將會被取消且不作退款 / 需另加付運費重新派送
- 由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,系統會即時發送訂單資料予倉庫作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。 故此,請恕我們未能取消或更改任何已確定訂單的地址/地區,請客人理解及體諒。
- 客人如有任何新增貨品/新加數量,將一概視為新訂單處理。

4. 截單日
- 一般情況下,常規訂單的截單日是每星期二、四,12:00pm
- 若適逢截單日與公眾假期或惡劣天氣生效時重疊,請留意屆時 Shopping TaiTai 的安排公告。
- 由於 A)港島區、B)將軍澳及西貢區,每週只有一日特定送貨日子,如以上兩個地區的客人希望於 7 個工作天內收到貨品,必須於每週的以下日子下單:
A. 港島區:星期四 12:00PM
B. 將軍澳及西貢區:星期二 12:00PM

5. 服務時效
- 截單日翌日開始計起 7-10 個工作天內會完成派送服務。

6. 包裝指引
- 送貨服務是備有保溫袋、冰袋包裝並由冷藏低溫配送

7. 惡劣天氣安排
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或 Shopping TaiTai / 外判物流商 判斷當時進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期,客人可留意當日 Shopping TaiTai 發布的相關公告/資訊。
- 一般情況下,運輸司機將會於翌日聯絡客人確認進行補送事宜。

8. 當客人所購產品已送交,客人將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下,客人將自行承擔持有產品的風險而 Shopping TaiTai 將無須為它們的損失或損壞負責。

9. 法例規定不可售賣酒精類飲品予 18 歲以下的人士,任何客戶於網上訂購酒精類飲品,該客戶須保證其已年滿 18 歲或以上並有權合法購買上述貨品。如果訂單包含酒類產品,收件人必須年滿 18 歲。

10. 存放指引及注意事項已標明於包裝之營養標籤上,客人須自行細閱。

11. 有任何爭議, Shopping TaiTai 將擁有最終決定權。

退貨政策
1. 請客人於訂購產品前細閱退貨政策。

2. 如客人於收貨當日 24 時內發現產品出現:
a) 包裝損壞/包裝不完整
b) 貨品品質問題
c) 送貨出現遺漏或收到錯誤商品

3. 如出現以上任何一項情況,客人可於收貨當日計起的 24 小時內向 Shopping TaiTai LTD.提出退貨申請,惟客人需要配合下列退貨流程安排:
a) 客人須提供有效照片/影片,證明所需退貨的產品出現符合退貨申請的要求。
b) 客人須出示清晰有效的收據/證明文件,證明所需退貨之產品是客人經由Shopping TaiTai LTD. 所購買。
c) 客人須於收貨當日計起的 24 小時內,將所需退貨之商品的影像/影片拍攝並 透過電郵 / 即時通訊軟件發送給 Shopping TaiTai LTD. 作為退貨申請,如超過 24 小時後的申請,恕未能接納。
d) 客人須確保申請退貨的產品是未經使用/開封,並處於原先出售的狀態及未 經使用。

4. 惟以下原因恕不接受退貨申請:
a) 客人因個人原因導致產品損壞或因不適當保存產品而引致變質的退貨要求。 (包括且不限於:客人指示運輸同事將冷凍貨品交放於大廈保安暫放,而沒有 即時存放於相對應的溫度而導致產品變質。)
b) 客人因個人原因導致未能於約定送貨時段內收取貨品,首次情況下,訂單將 會被退回倉庫,並依據該地區的下一個送貨日進行補送,補送服務只限一次。 倘若再次因客人個人原因補送失敗,訂單將會被取消且不作退款 / 需另加付運 費重新派送。
c) 客人個人原因導致商品包裝及內容非完整。
d) 超過退貨申請期限。
e) 產品圖片僅供參考,不接受因圖片與實物差異問題作退貨申請
f) 經 Shopping TaiTai LTD.確認後,證實商品質量無誤。
g) 促銷產品、贈品或於備註上註明之商品亦不設退貨。

5. 客人申請是否被接受退回或更換商品屬 Shopping TaiTai LTD.全權酌情決定,如有任何爭議,本公司將擁有最終決定權。